Afin d'optimiser la qualité de notre accueil et répondre au mieux à l'attente des usagers, une enquête de satisfaction "Qualivilles" est menée chaque année à Istres. Elle se déroulera du 21 mai au 14 juin 2024 inclus.

La ville d'Istres a obtenu la certification Qualivilles, décernée par l'AFNOR depuis 2011, pour la qualité de l'accueil et la délivrance de prestations administratives et familiales fiables, modernes et agréables. 



| Comment participer à l'enquête ?

> Via un formulaire papier :

Le formulaire papier est disponible en téléchargement ici  sur demande à l'accueil de l'hôtel de ville, mairies annexes, ou maison de la danse. Vous devrez ensuite le déposer dans le lieu de votre choix.

> En ligne, en choisissant le lieu concerné, ci-dessous :

⇒ l'HÔTEL DE VILLE

⇒ la MAIRIE ANNEXE DU PRÉPAOU

⇒ la MAIRIE ANNEXE D'ENTRESSEN/AGENCE POSTALE

⇒ la MAISON DE LA DANSE