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Infos Mairie

 


(mis en ligne le 03/04/18)

Enquête sur l'accueil en mairie

Comme chaque année, dans le cadre de la certification Qualiville, une enquête de satisfaction est organisée afin de recueillir l'avis des administrés sur la qualité de l'accueil délivré à l'Hôtel de ville et dans les mairies annexes.

En tant qu'usagers, il vous est possible de renseigner ce questionnaire en ligne depuis le site internet de ville grâce au lien ci-dessous.

L'objectif poursuivi par l'engagement de la ville d'Istres dans le cadre de la certification "Qualiville", est de véhiculer une image dynamique et qualitative de la commune en offrant, à tous les administrés, des services performants, fiables, modernes et agréables.

En 2017, le taux de satisfaction des usagers était de 96,54% pour l'accueil téléphonique et de 98,56% pour l'accueil physique.

 

L'enquête 2018 se déroule du 3 avril au 27 mai inclus
Merci de consacrer quelques minutes pour répondre au questionnaire
(lien ci-dessous), pour un service public local de qualité

> Répondre au questionnaire <